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品牌服务
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服务品牌名称及内涵

   

        中国水务·情润万家


          我们以若水之善根植一切服务,我们用真挚之情润泽千家万户。

        “善”是我们服务的根本目的和出发点,也是我们与客户和社会进行灵魂碰撞的焦点核心。如水之善,利万物而不争,则至臻完美。它指引我们知善致善,视人如己,重视合作,向客户和社会充分传递友好,在彼此间构建起日益紧密的伙伴关系。

       “水”是我们服务的行为品性。水润万物,水之德生发、循理、正直、不惧、明察、洁净。服务以似水之德,则无微不至。它要求我们具有谦逊大度的心态、坚持不懈的韧性、矢志不变的目标和不以回报为目的的情怀。

     “诚”是我们服务的内在驱动。精诚所至,金石为开。我们要如春风化雨般,发真心、动真情、用真行,以诚立信,促进我们的产品和服务所展现的价值得到广泛认可和赞许。

     “情”是我们服务的外在表达。我们热爱生活、追逐事业,并用这种向上的生命力去服务客户,去感染每一个人。


服务品牌使命与愿景


一、 服务品牌使命


         以卓越服务为客户创造价值


         我们秉承中国水务集团“水价值的创领者”的这一使命,在服务中始终把为客户创造价值放在首位,为客户所思、为客户所想,竭尽所能地为广大客户提供品质卓越的服务。


二、 服务品牌愿景


        成为行业内最佳的服务品牌


            秉承“打造不断进取的最佳服务型大企业集团”这一企业愿景, 尽全力使我们的服务品牌成为行业内最佳,这需要做到:

         客户服务体系最佳——先进的理念体系、规范的行为体系、科学的服务流程体系、高质的服务标准体系、完善的客户需求与反馈体系。

         员工服务能力最佳——敏锐的洞察力、良好的沟通力、全面的思维力、严格的执行力、积极的创新力、广泛的合作力。

         客户评价口碑最佳——着力提升客户服务感知,良好的服务形象、大量被客户传颂的服务故事、极高的客户满意度、美誉度与忠诚度。

       


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